客服邮箱
email@baowei-sports-video.com.cn
战报纠错、赛事数据面板反馈、订阅异常都优先走这里。邮件里写清场次和具体指标，处理起来最快。
咨询与反馈
战报要纠错、数据要反馈、合作想谈，直接找我们
宝威赛场的客服邮箱每个工作日都有人值守。把场次、轮次和指标写清楚一次发过来，战报纠错、赛事数据面板反馈、球队订阅问题和内容合作，我们通常在 1 个工作日内给你答复。
直接联系：邮箱、电话、地址
客服电话
15825238188
账号登录、订阅设置、观看历史这类要说上几轮的问题，打电话更省事，也更容易当场说清。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号
需要当面沟通的合作方，动身前先发一封邮件约个时间，我们好安排对应的人在场。
邮件里带上这几样，一次说清
信息齐全的邮件，我们一次就能定位问题，不用来回追问。发信前照着下面几条过一遍，勾掉一条是一条。
收到反馈之后，我们这样往下走
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01
进入处理队列
邮件到达后当天挂号，客服先把场次与指标定位到对应的战报和面板记录。
首次答复：工作日 1 个工作日内
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02
专人比对原始记录
由数据校验岗接手，把争议指标与本场赛事的原始技术统计逐项比对。
团队配置：22 人专职校验岗
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03
确认后同步修订
确认有误即刻改，战报正文与赛事数据面板表格一起更新，不留两套说法。
改动上线：确认后当个工作日内
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04
回信说明改动结果
改完把结论回给你；就算数值无误，也会说明比对依据，让你知道结论从哪来。
整场复核：发布后 24 小时内完成
内容与媒体合作，从一封介绍信开始
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地方体育媒体
给我们提供赛果线索、现场素材或专栏供稿，我们会把有价值的场次排进重点战报的排期。
来信请附：覆盖项目、发稿频率、素材形式（图文 / 视频）
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赛事数据供应方
你手里的技术统计可以补齐我们某个联赛的字段，让面板上的 28 项指标少一块空白。
来信请附：数据来源、覆盖联赛与轮次、更新频率
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视频与集锦合作方
一起把单场高光剪成 90 秒到 6 分钟的片段，按球队归档进集锦库，供订阅用户追看。
来信请附：片源授权情况、可交付数量、交付节奏
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转载与内容引用
媒体转载我们的战报或面板数据，说明用途、发布渠道与预计上线时间即可，我们会在回信里给出署名方式。
来信请附：发布平台、引用范围、拟署名写法
多久回复，能帮你处理哪些事
1 个工作日
首次答复的常规时效，节假日顺延
24 小时
每场赛事的统计复核在发布后这个时间内完成
22 人
专职做数据校验的同事，反馈由他们接手
68 人
编辑、数据与视频团队的总规模
客服能帮你处理
- 战报内容纠错
- 赛事数据面板指标反馈
- 球队订阅与提醒设置
- 账号、收藏夹与观看历史
- 夜战模式与日间模式切换
- 数据导出与 CSV 相关疑问
- 内容合作与媒体转载
与赛事战报、数据、集锦无关的推销来信，我们没有办法一一回复，请你把收件人留给更合适的对象。
到访与邮寄
河南省郑州市金水区花园路116号
我们建议你先发一封邮件说明来意和大致时间，客服会帮你约上对应的同事——数据反馈找校验岗，片源与集锦找视频团队，供稿与转载找编辑部。临时上门容易扑空，白跑一趟谁都不划算。
需要寄送纸质素材、硬盘或合同文本的合作方，也请在邮件里提前告知快递单号与收件人称呼，我们收到后会回信确认。
涉及账号与个人数据的疑问，可以先看 数据与隐私 的说明，再来信问细节。
不少问题，你自己就能解决
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